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Conditions générales de vente

ENREGISTREMENT/DÉPART

Check-in: 14:00
Check-out: 12:00

Tous les départs après cette heure doivent être demandé à l’avance.

Départ anticipé:

L’hôtel se réserve le droit de facturer l’intégralité du prix du séjour en cas de départ anticipé du client sans préavis (24h minimum).

Départ après 12pm:

Il doit toujours être demandé à l’avance. Veuillez contacter la réception au moins un jour à l’avance. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour ce service.

Politiques générales:

  • L’hôtel est non-fumeur;
  • Les animaux ne sont pas autorisés sauf les chiens guides;
  • Pour s’enregistrer à l’hôtel, les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans;
  • Le Client est entièrement responsable de ses effets personnels laissés dans la chambre d’hôtel ou dans les espaces publics de l’hôtel. L’Hôtel ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol, de la détérioration ou de l’endommagement des effets personnels susmentionnés;
  • Un coffre-fort est disponible dans toutes les chambres et peut être utilisé gratuitement;
  • L’hôtel offre le wifi gratuit aux clients. Le Client s’engage à ce que les moyens informatiques mis à sa disposition par l’Hôtel ne soient en aucun cas utilisés pour reproduire, représenter, fournir ou transmettre au public, des œuvres ou objets protégés par un droit d’auteur ou droit similaire, y compris des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits. Si le Client ne respecte pas les obligations ci-dessus, il risque d’être accusé d’un délit de contrefaçon. Le Client est également tenu de se conformer à la politique de sécurité du fournisseur d’accès Internet de l’hôtel.

Politiques de réservation:

  • Toutes les réservations effectuées sur le Site Internet de l’Hôtel constituent un contrat conclu à distance entre le Client et l’hôtel;
  • L’Hôtel se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation d’un Client avec lequel il pourrait y avoir un litige relatif au paiement d’une réservation antérieure;
  • Les annulations peuvent être effectuées sans frais moins de 24 heures avant l’arrivée. Passé ce délai, la somme équivalente au coût total de la 1ère nuit sera facturée;
  • Les annulations ou modifications des tarifs non remboursables seront facturées à 100%;
  • Tous les prix des hôtels sont publiés avec la TVA légale inclus;
  • Au moment de la réservation, le client est invité à fournir ses coordonnées de carte de crédit. Ces données sont échangées sous forme cryptée à l’aide du protocole SSL;
  • Ces données sont utilisées pour garantir la réservation. Le paiement doit être effectué en personne lors de l’enregistrement;
  • En cas de tarifs non remboursables, l’hôtel fournira un lien sécurisé dans lequel les clients pourront régler leur séjour;
  • Lors de l’enregistrement, le client peut être invité à présenter à l’hôtel la carte de débit / crédit qu’il a utilisé pour payer la réservation. Il peut lui être demandé de fournir une pièce d’identité dans le cadre des procédures de prévention de la fraude par carte de débit / crédit.

Late Charges:

Les clients sont responsables de la consommation du minibar pendant leur séjour ainsi que de la consommation qui n’est pas signalée au moment du départ. Ces frais seront portés à votre carte.

Les clients sont également responsables de la propriété de l’hôtel qui fait partie de la décoration / du mobilier des chambres et qui est prise sans consentement. Ces frais seront portés à votre carte.

Tax touristique:

Depuis le 1er mars 2018, Porto facture une taxe de séjour municipale. Ces frais sont payables à l’arrivée et s’appliquent à toutes les personnes de plus de 13 ans qui passent la nuit à Porto. Les frais ont une valeur de 2 € par personne et par nuit jusqu’à un maximum de 4 € par personne. Les tarifs de l’hôtel n’incluent pas ces frais.

Livre de réclamations

L’hôtel dispose d’un livre de réclamations. Vous pouvez y accéder en ligne ICI

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