Termos e Condições

Check-in / Check-out:

Check-in: 14:00
Check-out: 12:00

Qualquer check-out depois desta hora deverá ser solicitado antecipadamente.

Check-out antecipado:

O hotel reserve-se o direito de cobrar o custo total da estadia em casos de saídas antecipadas sem aviso prévio (mínimo 24 horas).

Check-out após as 12:00:

Deve ser sempre solicitado antecipadamente. Por favor contate a receção pelo menos um dia antes. Poderá existir um custo adicional para este serviço.

Políticas Gerais:

• O hotel é não fumador;
• Animais não são permitidos excepto cães guia;
• Para fazer check-in no hotel, os hóspedes terão que ter a idade mínima de 18 anos;
• O hóspede é inteiramente responsável pelos bens pessoais deixados no quarto de hotel ou nas áreas públicas do hotel. O Hotel não se responsabiliza pela perda, roubo ou deterioração dos mencionados bens;
• Existe um cofre gratuito em todos os quartos para utilização dos hóspedes;
• O hotel oferece aos seus clientes internet wifi gratuita. O cliente compromete-se a garantir que os recursos tecnológicos colocados à sua disposição pelo hotel não serão utilizados para reproduzir ou transmitir para o público obras protegidas por direitos de autor, incluindo textos, imagens, fotografias, músicas, materiais audiovisuais, software e jogos de vídeo, sem a permissão do detentor dos respetivos direitos. Caso o cliente falhe em cumprir com esta obrigação, incorrerá nos respetivos riscos legais associados. O cliente obriga-se também a cumprir com as regras de segurança para acesso à internet do hotel.
  
  

Política de Reservas:

• Todas as reservas feitas através da página de internet do hotel constituem um contrato concluído remotamente entre o cliente e o hotel;
• O Hotel reserve o direito de cancelar ou recusar qualquer reserva de um cliente com o qual exista uma disputa prévia relativa a pagamentos;
• Cancelamentos podem ser feitos gratuitamente até 24 horas antes da chegada. Após este período, será cobrada a soma equivalente ao custo da primeira noite;
• Cancelamentos ou alterações de reservas Não Reembolsáveis serão cobradas na totalidade;
• Todos os preços publicados pelo hotel incluem I.V.A. à taxa legal em vigor;
• Na altura da reserve, será pedido ao cliente que faculte os detalhes do seu cartão de crédito;
• Este dados são trocados de forma encriptada com utilização do protocolo SSL. Estes dados são utilizados para garantir a reserva. O pagamento deverá ser feito pessoalmente no check-in;
• No caso das tarifas Não reembolsáveis, o hotel enviará um link seguro para que o cliente possa efetuar o pagamento sem qualquer risco associado;
• No check-in, poderá ser solicitado que o cliente apresente o cartão de débito/crédito utilizado para fazer o pagamento remoto. Poderá ainda ser pedida alguma forma de identificação como parte dos procedimentos de prevenção contra fraudes com cartões de crédito.
  
  

Late Charges:

Os hóspedes são responsáveis pelos consumos de minibar durante a sua estadia assim como consumos que não sejam reportados na altura do check-out. Estes débitos serão cobrados ao seu cartão.

Hóspedes são também responsáveis por propriedade do hotel que constitua parte da decoração/mobiliário dos quartos e que seja levada sem consentimento. Estes débitos serão cobrados ao seu cartão.

Taxa Municipal:

A partir de dia 1 de março de 2018, o Porto cobra uma taxa turística municipal. Esta taxa é paga ao check-in e aplica-se a todos os hóspedes com mais de 13 anos que pernoitem no Porto. A taxa tem um valor de 2€ por pessoa, por noite até um máximo de 14€ por pessoa. As tarifas do hotel não incluem esta taxa.

Livro de reclamações

O hotel dispõe de livro de reclamações eletrónico. Poderá aceder ao mesmo Aqui

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