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Termos e Condições

Check-in / Check-out:

Check-in: 14:00
Check-out: 12:00

Qualquer check-out depois desta hora deverá ser solicitado antecipadamente.

Check-out antecipado:

O hotel reserve-se o direito de cobrar o custo total da estadia em casos de saídas antecipadas sem aviso prévio (mínimo 24 horas).

Check-out após as 12:00:

Deve ser sempre solicitado antecipadamente. Por favor contate a receção pelo menos um dia antes. Poderá existir um custo adicional para este serviço.

Políticas Gerais:

  • O hotel é não fumador;
  • Animais não são permitidos expecto cães guia;
  • Para fazer check-in no hotel, os hóspedes terão que ter a idade mínima de 18 anos;
  • O hóspede é inteiramente responsável pelos bens pessoais deixados no quarto de hotel ou nas áreas públicas do hotel. O Hotel não se responsabiliza pela perda, roubo ou deterioração dos mencionados bens;
  • Existe um cofre gratuito em todos os quartos para utilização dos hóspedes;
  • O hotel oferece aos seus clientes internet wifi gratuita. O cliente compromete-se a garantir que os recursos tecnológicos colocados à sua disposição pelo hotel não serão utilizados para reproduzir ou transmitir para o público obras protegidas por direitos de autor, incluindo textos, imagens, fotografias, músicas, materiais audiovisuais, software e jogos de vídeo, sem a permissão do detentor dos respetivos direitos. Caso o cliente falhe em cumprir com esta obrigação, incorrerá nos respetivos riscos legais associados. O cliente obriga-se também a cumprir com as regras de segurança para acesso à internet do hotel.

Política de Reservas

  • Todas as reservas feitas através da página de internet do hotel constituem um contrato concluído remotamente entre o cliente e o hotel;
  • O Hotel reserve o direito de cancelar ou recusar qualquer reserva de um cliente com o qual exista uma disputa prévia relativa a pagamentos;
  • Cancelamentos podem ser feitos gratuitamente até 24 horas antes da chegada. Após este período, será cobrada a soma equivalente ao custo da primeira noite;
  • Cancelamentos ou alterações de reservas Não Reembolsáveis serão cobradas na totalidade;
  • Todos os preços publicados pelo hotel incluem I.V.A. à taxa legal em vigor;
  • Na altura da reserve, será pedido ao cliente que faculte os detalhes do seu cartão de crédito;
  • Este dados são trocados de forma encriptada com utilização do protocolo SSL. Estes dados são utilizados para garantir a reserva. O pagamento deverá ser feito pessoalmente no check-in;
  • No caso das tarifas Não reembolsáveis, o hotel enviará um link seguro para que o cliente possa efetuar o pagamento sem qualquer risco associado;
  • No check-in, poderá ser solicitado que o cliente apresente o cartão de débito/crédito utilizado para fazer o pagamento remoto. Poderá ainda ser pedida alguma forma de identificação como parte dos procedimentos de prevenção contra fraudes com cartões de crédito.

Late Charges

Os hóspedes são responsáveis pelos consumos de minibar durante a sua estadia assim como consumos que não sejam reportados na altura do check-out. Estes débitos serão cobrados ao seu cartão.

Hóspedes são também responsáveis por propriedade do hotel que constitua parte da decoração/mobiliário dos quartos e que seja levada sem consentimento. Estes débitos serão cobrados ao seu cartão.

Taxa Municipal

A partir de dia 1 de março de 2018, o Porto cobra uma taxa turística municipal. Esta taxa é paga ao check-in e aplica-se a todos os hóspedes com mais de 13 anos que pernoitem no Porto. A taxa tem um valor de 2€ por pessoa, por noite até um máximo de 4€ por pessoa. As tarifas do hotel não incluem esta taxa.

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